展文明礼仪风采 秀结防队伍风范

为进一步推动我所医德医风建设及精神文明活动持续开展，强化我所医务人员文明规范服务的意识，塑造良好的职业形象，展现全所专业技术人员的礼仪风采，5月21日，市结防所2018年专业技术人员医务礼仪竞赛活动在所11楼会议室顺利举行。

本次活动由市结防所副所长杜昌廷主持，全所60余名专业技术人员按科室分为检验科、区县防治科、综合防治科、行政后勤等小组参加比赛，所长胡代玉、党总支书记张明勇、副所长杜昌廷、吴成果以及医教科科长刘亚莉担任评委。

胡代玉所长对全所专业技术人员深情寄语：作为新时期医务工作者，除了要掌握娴熟的专业知识，还必须知礼、守礼、行礼，加强职业行为修养，提升医疗服务质量，促进医德医风建设，改善医患关系，为单位的发展和构建和谐社会发挥积极的作用。

不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪是我们工作和生活中不可或缺的一部分，对于医务人员而言，礼仪更应该作为一种专业文化，渗透到我们日常工作的点点滴滴之中。医务人员的言谈举止和礼仪风貌会影响患者的情绪，甚至关系到患者的康复和生活。首先，各参赛小组通过团队风采及礼仪规范的展示，从医护人员仪容、仪表、站姿、行走等不同侧面，展示了大家的文明礼仪素养，大家以饱满的热情、亲切的微笑、完美的姿态，充分展现了结防队伍的风采。三支人才队伍的朗诵表演——《相信未来》道出了结防人的心声，战胜结核、守护健康、虽远必达。

紧接着，通过前期精心的准备，各参赛小组以情景剧的形式，通过贴近日常工作的情景设计和表演方式，从正、反两个方面分别为大家演绎了“不注重礼仪”和“良好礼仪”对工作结果的影响：区县防治小组以学校疫情处置为例，向大家呈现了接打电话、汇报工作以及医患沟通三方面的礼仪；行政后勤小组以每天都在发生的挂号为出发点，从细节展示了服务窗口应具有的医务礼仪规范；综合防治小组以患者面对不同医务人员态度的遭遇，反应了礼仪的重要性，同时通过剧情巧妙地向观众宣传了结核病相关政策；检验小组情景重现忙绿的一天，良好的礼仪不仅能使患者心情愉悦，还能有效提高工作效率。各小组的表演精彩纷呈，大家充分运用情景剧的特点，以突出事例和近似专业的演技充分展示了医患之间的亲情与矛盾。寓情于景，展现其深刻的寓意，反映了每个团队积极向上的整体形象和气质，感染了在座的每一位观众。

这既是一次激烈的比赛，又是一场温馨的表演。通过激烈的角逐，最终综合防治小组获得本次礼仪竞赛一等奖，张明勇书记点评到：一是肯定了本次竞赛的意义，鼓励多开展形式多样的活动，提升单位活力；二是医务礼仪的含义，对内要理解包容，对外要热情周到；三是要将医务礼仪运用于实践，在工作中体现出良好的礼仪文明。

此次活动形式新颖，内容丰富，不仅反映了医务人员的日常工作，而且涵盖了文明礼仪、服务礼仪工作的各个主要环节。通过本次竞赛增强了各科室的团队凝聚力，注重对掌握语言的艺术、沟通的艺术，规范执业行为，同时展现出了结防人员的服务礼仪风采，对提升我所的医疗服务质量起到了良好的推动作用，助力无“核”健康中国梦。